1. Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade estabelece como utilizamos e protegemos as informações que você nos fornece ao usar o site da OnTravel Viagens. Estamos comprometidos em garantir que sua privacidade esteja protegida. Caso solicitemos que você forneça certas informações pelas quais você pode ser identificado ao usar este site, elas serão usadas apenas de acordo com esta declaração de privacidade.
2. Coleta de Dados
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e garantir funcionalidades aprimoradas. Além disso, coletamos dados pessoais através de formulários, tais como seu nome, e-mail e telefone, com o propósito de oferecer serviços mais personalizados.
3. Uso de Dados Pessoais
As informações que coletamos são usadas para entender suas necessidades e fornecer um serviço melhor, especialmente para os seguintes propósitos:
- Manutenção de registros internos.
- Melhoria de nossos produtos e serviços.
- Envio periódico de emails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que pensamos que você pode achar interessante usando o endereço de email ou telefone que você forneceu.
- Contato para fins de pesquisa de mercado. Podemos entrar em contato por email, telefone ou WhatsApp.
4. Segurança
Estamos comprometidos em garantir que suas informações estejam seguras. A fim de prevenir o acesso não autorizado ou divulgação, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais adequados para salvaguardar e proteger as informações que coletamos online, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Você pode escolher restringir a coleta ou o uso de suas informações pessoais das seguintes maneiras:
- Antes de enviar qualquer formulário em nosso site, você será solicitado a marcar uma caixa indicando que concorda com nossa política de privacidade. Esta é uma condição para o envio de suas informações, garantindo que você esteja ciente de como elas serão utilizadas.
- Se você já concordou anteriormente com o uso de suas informações pessoais para fins de marketing direto, você pode mudar de ideia a qualquer momento, nos escrevendo ou nos enviando um email.
Não venderemos, distribuiremos ou alugaremos suas informações pessoais a terceiros, a menos que tenhamos sua permissão ou sejamos obrigados por lei a fazê-lo.
5. Links para Outros Sites
Nosso site pode conter links para outros sites de interesse. No entanto, uma vez que você tenha usado esses links para deixar nosso site, você deve notar que não temos controle sobre esses outros sites. Portanto, não podemos ser responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação que você fornecer enquanto visita tais sites e tais sites não são regidos por esta declaração de privacidade. Você deve exercer cautela e olhar a declaração de privacidade aplicável ao site em questão.
6. Sobre Pacotes e Outros Serviços da OnTravel
Os preços dos pacotes apresentados no site podem sofrer alterações de acordo com disponibilidade; demanda ou época do ano.
Para obter informações mais precisas, você deve entrar em contato com o escritório da OnTravel, por meio de um dos canais disponíveis no website (como email, WhatsApp ou o escritório físico). Nosso site não realiza transações financeiras e não há risco de cobranças inesperadas online.
7. Política de Cobrança
Em caso de suspeita de qualquer tentativa de cobrança indevida via WhatsApp, e-mail ou telefonema, entre imediatamente em contato conosco pelo telefone oficial da OnTravel: (92) 98128-5732. Para dúvidas relacionadas a pagamentos ou cobranças, utilize exclusivamente o e-mail atendimento@ontravelviagem.com.br. Rejeite e ignore mensagens provenientes de outros canais que não os citados nesta política de privacidade (nosso WhatsApp, telefone e e-mail oficiais).
Termos e Condições de Uso
Última atualização: 4 de novembro de 2024
Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com os seguintes termos e condições. Por favor, leia atentamente antes de prosseguir.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar este site, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em cumprir todos os termos e condições aqui estabelecidos. Se você não concorda com estes termos, por favor, não utilize nosso site.
2. Uso do Site
2.1. Conteúdo e Usabilidade
O conteúdo disponível neste site é fornecido para fins informativos e para facilitar a reserva de serviços de viagem. Você concorda em utilizar o site apenas para fins legítimos e em conformidade com todas as leis aplicáveis.
2.2. Restrições de Uso
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3. Reservas e Agendamentos
3.1. Procedimento de Reserva
Para reservar um pacote de viagem ou serviço, você deve preencher o formulário de solicitação com informações precisas e completas. Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação pela OnTravel Viagens.
3.2. Confirmação de Reserva
Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe entrará em contato para confirmar os detalhes e fornecer informações sobre pagamentos e documentação necessária.
4. Pagamentos
4.1. Termos de Pagamento
Os pagamentos devem ser efetuados conforme as instruções fornecidas no momento da confirmação da reserva. Aceitamos cartões de crédito, débito, transferências bancárias e PIX e oferecemos opções de parcelamento conforme política vigente. Nosso website não executa cobranças automáticas, devendo você entrar em contato com nossa equipe para efetuar compras e pagamentos.
4.2. Segurança nos Pagamentos
Utilizamos plataformas seguras para o processamento de pagamentos. Seus dados financeiros são protegidos por protocolos de segurança reconhecidos internacionalmente.
5. Política de Cancelamento e Reembolso
5.1. Cancelamentos pelo Cliente
Possuímos política de reembolso de acordo com o período faltante para a sua viagem. Para mais informações, entre em contato com nosso suporte em atendimento@ontravelviagem.com.br ou no WhatsApp: (92) 98128-5732.
5.2. Cancelamentos pela OnTravel Viagens
Em caso de cancelamento por parte da OnTravel Viagens devido a circunstâncias excepcionais, você terá direito ao reembolso integral ou poderá optar por crédito para futuras viagens.
5.3. Processo de Cancelamento
Todas as solicitações de cancelamento devem ser feitas por escrito e enviadas para o e-mail: atendimento@ontravelviagem.com.br ou pelo WhatsApp: (92) 98128-5732.
6. Alterações de Reserva
Alterações solicitadas pelo cliente estão sujeitas à disponibilidade e podem incorrer em taxas adicionais. Todas as alterações devem ser comunicadas por escrito e confirmadas pela OnTravel Viagens.
7. Responsabilidades e Obrigações do Usuário
- Informações Verídicas: Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e completas durante o processo de reserva.
- Documentação: É de sua responsabilidade garantir que possui todos os documentos necessários para a viagem, incluindo passaportes, vistos e certificados de vacinação.
- Cumprimento do Itinerário: Você deve respeitar os horários e locais estabelecidos no itinerário, em casos de Pacotes de viagens pré-programados. Atrasos podem resultar em perda de serviços, sem direito a reembolso.
8. Limitações de Responsabilidade
- A OnTravel Viagens atua como intermediária entre os clientes e os fornecedores de serviços (companhias aéreas, hotéis, transportadoras, etc.). Não nos responsabilizamos por atos, omissões ou negligência de tais fornecedores.
- Não nos responsabilizamos por perdas ou danos resultantes de circunstâncias fora do nosso controle, como condições climáticas, desastres naturais, decisões governamentais ou outros casos de força maior.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, logotipos, gráficos e design, é de propriedade exclusiva da OnTravel Viagens ou licenciados por terceiros. É proibida a reprodução, distribuição ou qualquer uso não autorizado desse conteúdo.
10. Alterações nos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas neste site com a data de atualização. É responsabilidade do usuário verificar periodicamente as atualizações.
11. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes termos e condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente deste acordo será submetida à jurisdição dos tribunais da cidade de Manaus, Amazonas.
12. Contato
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou informações adicionais, entre em contato conosco:
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